Motiveras du av att hjälpa och stödja i kundtjänstsituationer? Värdesätter du en arbetsgemenskap som uppmuntrar, drar åt samma håll och erbjuder möjligheter att växa? 🌟
KSMYK är en nationell servicecentral för persontrafik i Jyväskylä och en del av Jyväskylä Aluetaxi-koncernen. Vi har öppnat ett nytt kontor i Stenhaga, Vasa, inom bekvämt räckhåll från stadens centrum. Med stark tillväxt söker vi nu kundbetjänare till KSMYK i Vasa. Vi hälsar dig varmt välkommen till KSMYK:s varma team för att skapa unika kundupplevelser!
👷 Arbetsbeskrivning
I takt med att verksamheten expanderar med stark tillväxt söker vi kundbetjänare till en taxicentral för att ge kundservice i ett tjänstepaket där det ingår att serva kunder på både finska och svenska. I ditt arbete kommer du att vara en del av en varm och samarbetsvillig arbetsgemenskap och hjälpa kunder på ett flerkanaligt sätt med orderrelaterade frågor via telefon, e-post och chatt. Du kommer att fungera som en viktig länk mellan kunder och chaufförer. Du kommer att ta emot kundkontakter, vidarebefordra beställningar till systemet, övervaka orderns framsteg, konsolidera och organisera resor och hjälpa kunderna med deras behov. I din roll kommer du att spela en nyckelroll för att säkerställa kundservice av hög kvalitet och kommer att ansvara för att kundens transportpaket blir framgångsrikt.
Jobbet är ett periodarbete med sex veckors uppehåll. Den maximala arbetstiden per period är 225 timmar, med en maximal veckoarbetstid på 37,5 timmar. På grund av skiftarbete kan veckoarbetstiden variera och den genomsnittliga veckoarbetstiden är ca 32 timmar/vecka. Minimiarbetsveckan är 70% av den maximala arbetsveckan på sex veckor. Skift planeras inte bara enligt den grundläggande intensiteten utan också enligt arbetsbelastningen och toppperioderna, med början i ett förskjutet schema som planeras för sex veckor i taget. Arbetet inleds med en betald introduktion efter mitten av maj. Det finns ingen möjlighet till distansarbete. Arbetsplatsen är belägen på Morängränd 1.
För att vara framgångsrik i denna tjänst måste du
💪 ha muntliga och skriftliga kunskaper i finska och svenska, kommunicera flytande på båda språken och kunna skriva naturligt. Du ska också kunna kommunicera på engelska vid behov
💪 Förmåga att förbinda dig till treskiftsarbete
💪 Goda IT-kunskaper, du ska också lätt kunna ta till dig nya system
💪 Intresse för kundservicearbete
Som medarbetare förväntar vi oss att du har god samarbetsförmåga och en genuin vilja att hjälpa till. Du är aktiv, självgående och metodisk. Du har förmåga att lösa problem och prioritera ditt arbete på ett systematiskt sätt. Du är bekväm med att lära dig nya system och har goda IT-kunskaper. Du kan betjäna kunder via telefon och samtidigt hantera arbetet i systemet. Du är inte heller rädd för att ha bråttom, utan arbetar lugnt men effektivt under press. Det är bra om du redan har erfarenhet av kundservicearbete via telefon eller flera kanaler, men det viktigaste är att du behärskar finska och svenska och är motiverad att växa som kundbetjänare.
💙Vad KSMYK erbjuder dig
En utmärkt möjlighet att utveckla din kundserviceförmåga i en pålitlig och stabil organisation. Du kommer att omges av en entusiastisk och stödjande arbetsgemenskap där allas arbete värdesätts! Företaget har en utmärkt laganda och en kultur av att få saker gjorda, vilket också återspeglas i goda resultat för arbetstillfredsställelse. Du har möjlighet att påverka dina egna arbetspass och din arbetsbeskrivning. I takt med att dina färdigheter växer kommer du också att lära känna arbetet i andra team, och du kommer att ha utmärkta möjligheter att utveckla dina färdigheter och karriärvägar, eftersom KSMYK värdesätter mångfald. Du kommer att börja din anställning hos Adecco och efter 6 månaders arbete efter bästa förmåga kommer du att ha möjlighet att fortsätta din anställning hos vår partner Keski-Suomen Matkojenyhdistelykeskus Oy. Startlönen är 13,25 €/h (inkl. 5% språkkunskapstillägg) + eventuella skifttillägg.
📢Information om ansökningsprocessen
Välkommen att tillsammans med oss skapa de bästa serviceupplevelserna för KSMYK kunder! Skicka din ansökan och CV via länken nedan, dock senast den 8.5.2025. Det vore också bra om vi kunde höra av dig kort via videointroduktionen i ansökningsformuläret. Observera att vi behandlar ansökningarna under ansökningsprocessen och att tjänsterna tillsätts så snart vi har hittat lämpliga kandidater. Adecco Finland ansvarar för ansökningsprocessen och för mer information om tjänsten vänligen kontakta
📩 Heidi Hämäläinen (heidi.hamalainen@adecco.fi)
Tack för din ansökan!⭐